“如何实现差异化是中國(guó)商(shāng)业地产面临的共同问题，比前几年更為(wèi)严峻”，24日，中國(guó)購(gòu)物(wù)中心产业资讯中心主任郭增利表示，商(shāng)业地产不能(néng)只会做房东、不会做體(tǐ)验，“让顾客有(yǒu)愉悦的體(tǐ)验感”是中國(guó)商(shāng)业地产进入“加速上行阶段”和同质化竞争后的一种改良方式。
无论是在大多(duō)数城市出现的万达广场，还是北京有(yǒu)艺术气息的芳草(cǎo)地、最具上海代表感的上海新(xīn)天地，成為(wèi)了大多(duō)数人都市休闲生活的重要一部分(fēn)——可(kě)以把“吃喝(hē)玩乐”融為(wèi)一體(tǐ)，然后一站式消费解决。
类似的商(shāng)业地产，在庞大商(shāng)机的催生下，如雨后春笋般在各地生長(cháng)起来了。2012年，中國(guó)共有(yǒu)3100家購(gòu)物(wù)中心，业内预计，在2013年还要有(yǒu)400家类似的商(shāng)业地产購(gòu)物(wù)中心诞生。
郭增利认為(wèi)，目前中國(guó)的商(shāng)业地产同质化竞争非常明显。
在南京，具有(yǒu)民(mín)國(guó)风韵的南京1912街(jiē)區(qū)，诞生之初以“酒吧街(jiē)”闻名，后来又(yòu)增加了餐饮、休闲等业态。在激烈的同质化竞争中，1912集团总裁陈俊认為(wèi)，他(tā)眼中未来有(yǒu)竞争力的商(shāng)业地产模式是blox，即融合了街(jiē)區(qū)(block)特点和購(gòu)物(wù)中心(box)的优势。现在，他(tā)正尝试着把这种模式复制到三線(xiàn)城市滁州，让那里的夜生活延長(cháng)三个小(xiǎo)时。
“关键是要让顾客对这个地方产生感情，有(yǒu)情感上的體(tǐ)验，这也是互联网消费所不能(néng)替代的”，陈俊构思说：“在購(gòu)物(wù)中心买东西，万城千篇一律。但我特别看中的就是“场所精神’，在一个地方不仅能(néng)把所有(yǒu)的休闲需求解决，还能(néng)欣赏到艺术，體(tǐ)验到建筑风格带来的独特感，这种體(tǐ)验很(hěn)珍贵。把情感植入，也应该是同质化竞争中的一种出路。”
郭增利表示，之前竞争不激烈的时候，商(shāng)家把商(shāng)业房地产仅仅理(lǐ)解為(wèi)“商(shāng)业”，忘记了在“场所精神”上给消费者提供服務(wù)，当市场的增量达到一定程度、面临激烈竞争时，就要考虑是否在这些方面让顾客有(yǒu)了满足的體(tǐ)验。这也是體(tǐ)现差异化的一种方式。
但是，屈臣氏中國(guó)區(qū)总部全國(guó)策略联盟总监张宏伟认為(wèi)，商(shāng)业地产的开发者不能(néng)单单為(wèi)了“差异化”而盲目差异化，“关键要看消费者的需求到底是什么”。
针对中國(guó)同质化竞争下的商(shāng)业地产，睿雍(上海)企业投资管理(lǐ)有(yǒu)限公司的执行总裁吴子恒建议说：“我们也不能(néng)忽视了線(xiàn)上的那群年轻人，应该采用(yòng)巧妙的方式，用(yòng)网络传播，让他(tā)们从線(xiàn)上吸引到实體(tǐ)的场所，这也可(kě)以為(wèi)商(shāng)业地产提供更多(duō)的“来體(tǐ)验的人’。”
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